Backbase (www.Backbase.com/) a annoncé que Wahda Bank, l’une des plus grandes banques de Libye, avait choisi Backbase pour développer une nouvelle plateforme bancaire numérique destinée à ses clients professionnels et particuliers. Les services bancaires aux entreprises seront les premiers à être mis en service en 2027, avec des fonctionnalités d’inscription en ligne, de gestion des opérations quotidiennes et de gestion des factures. Les services aux particuliers suivront sur la même plateforme, avec l’ajout de cartes bancaires et de services de gestion financière pour plus d’un demi-million de clients.
Ahmed Gadalla, président du groupe Alushibe Holding et l’un des actionnaires de Wahda Bank, était présent lors de l’annonce de ce partenariat. Sa présence témoignait de son intérêt pour le développement du secteur bancaire libyen et pour une adoption plus large des services financiers numériques.
Dès le lancement, les entreprises libyennes pourront ouvrir un compte en ligne grâce à une vérification d’identité électronique, puis gérer la paie et la facturation depuis une seule application. Le paiement des factures est intégré au système. Peu de banques dans le pays proposent cette combinaison à l’heure actuelle. Le parcours client est conçu entièrement en arabe, avec une prise en charge complète de l’anglais. Le personnel des agences et du centre de contact utilisera le Banking OS, où il pourra visualiser le contexte complet de chaque client dans un espace de travail unique dédié au service client.
Aujourd’hui, ouvrir un compte en Libye implique encore de se rendre en agence. La Banque centrale de Libye oriente le secteur vers une approche « digital-first ». Sa stratégie nationale d’inclusion financière cite les paiements électroniques, les petites et moyennes entreprises et l’intelligence artificielle parmi ses piliers fondamentaux. Wahda Bank a choisi Backbase comme partenaire stratégique à long terme, ce qui lui permet d’évoluer au rythme du marché tout en restant maître de sa feuille de route. Des solutions prêtes à l’emploi raccourcissent le délai de mise en service, et une plateforme unique laisse aux ingénieurs de la banque toute latitude pour développer des solutions à mesure que les besoins de Wahda évoluent.
Le Banking OS s’intègre au cœur du système Oracle FLEXCUBE de Wahda, ainsi qu’à LYPay et OnePay, les réseaux de paiement instantané libyens. Les ingénieurs de Wahda travaillent dès le départ au sein d’équipes mixtes avec Backbase et suivent une formation via la Backbase Academy, afin que la banque développe les compétences internes nécessaires pour continuer à faire évoluer la plateforme. La banque d’entreprise et la banque conversationnelle sont prévues pour les phases ultérieures.
« La Libye est en train de bâtir une économie numérique moderne en l’espace de quelques années, et les banques qui la façonnent seront celles qui partiront sur de bonnes bases. Wahda Bank réunit dès le départ la banque d’entreprise et la banque de détail sur une seule et même plateforme native de l’IA. Chaque service qui suivra, de la banque d’entreprise à l’IA conversationnelle, s’appuiera sur cette même base, ce qui place Wahda en position de donner le ton à l’ensemble du marché. » a déclaré Jouk Pleiter, fondateur et PDG de Backbase
« Wahda Bank a largement contribué à la croissance économique de la Libye et s’est toujours placée à l’avant-garde de la transformation numérique dans le pays. Notre partenariat avec Backbase constitue la prochaine étape de cette démarche. Ensemble, nous offrirons à nos clients professionnels et particuliers des services bancaires numériques en arabe, sur une plateforme que nos propres ingénieurs continueront à développer. » a ajouté Rami Benissa, PDG de Wahda Bank
« Une économie moderne repose sur la capacité des particuliers et des entreprises à effectuer leurs opérations bancaires où qu’ils se trouvent. Trop de Libyens dépendent encore d’une agence pour les services les plus élémentaires. Le partenariat à long terme entre Wahda Bank et Backbase permettra d’offrir des services bancaires numériques aux clients dans tout le pays et contribuera à bâtir le système financier dont la Libye a besoin pour se développer. » a commenté
Ahmed Gadalla, président et propriétaire d’Alushibe Holding Group
Distribué par APO Group pour Backbase.
Contact presse :
press-relations@backbase.com
À propos de Backbase :
Backbase a développé le « Banking OS » natif de l’IA – le système d’exploitation qui transforme les opérations bancaires fragmentées en un « front-office unifié ». Clients, employés et agents IA travaillent de concert sur l’ensemble des canaux numériques, du front-office aux opérations.
Plus de 120 banques de premier plan utilisent Backbase dans les secteurs de la banque de détail, des PME et des entreprises, de la banque privée et de la gestion de patrimoine.
Reconnue par Forrester, Gartner et Datos comme leader de sa catégorie, Backbase a été fondée en 2003 par Jouk Pleiter et a son siège social à Amsterdam, avec des équipes réparties en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, en Asie-Pacifique et en Amérique latine.
À propos de Wahda Bank :
Wahda Bank est l’une des plus grandes banques de Libye, au service d’une clientèle d’entreprises et de particuliers. Depuis sa création, la banque a largement contribué au développement et à la croissance économique de la Libye, tout en soutenant activement le commerce international. Wahda Bank a toujours été à l’avant-garde de la transformation numérique, en proposant des solutions bancaires modernes qui améliorent l’expérience client et élargissent l’accès aux services financiers.
