CARMA, expert mondial des solutions d’intelligence médiatique, vient de mettre sur le marché une nouvelle solution Realtime Alerts. Il s’agit d’une solution de veille de l’e-réputation et la communication de crise en temps réel
Pour répondre à un besoin grandissant, CARMA vient de lancer une nouvelle solution. Baptisée, Realtime Alerts, la solution est un service digitalisé fourni 24H/24 et 7/7J sous format alertes, envoyés automatiquement sur WhatsApp ou par mail en instantané pour la veille web et réseaux sociaux. Nous évoluons dans un contexte, marqué par une crise mondiale sans précédent et un environnement commercial très risqué. Pour s’en sortir, il est nécessaire de mettre en place de meilleurs processus de gestion des crises. C’est d’autant plus juste que pour survivre les entreprises, soucieuses de rester rentables et de maintenir une bonne réputation, se doivent de pouvoir prévoir un risque éventuel et de l’atténuer en amont.
Realtime Alerts représente un outil idéal pour la gestion de la communication de crise et de la e-réputation, dans un contexte où les réseaux sociaux, et le digital, en général, sont la nouvelle plateforme d’expression des internautes, nous précise-t-on.
Une rapidité du traitement de l’information, sans égale
Pour Sofia Tazi de CARMA, « La différence entre une activation dite « classique » et l’activation du Realtime Alerts réside dans la rapidité du traitement de l’information. Concrètement, un article est traité et envoyé dans les minutes qui suivent sa publication. Cet outil permet à nos clients d’avoir une analyse rapide et pertinente du flux d’informations qui concerne son champ de veille. »
A en croire, les auteurs trouvent que : « Mieux encore, la rapidité de cette solution lui confère la légitimité de solution de communication de crise, surtout dans des situations de vagues de boycott, ou encore pour les dirigeants ou personnalités publiques qui souhaitent suivre leur e-réputation de très près. » Ils ajoutent que Realtime Alerts parfait les résultats manuellement, afin d’atteindre le plus haut niveau de précision. Ceci est possible grâce à la combinaison de l’expertise humaine et de technologies en propriété exclusive chez CARMA, pour collecter les données à tout moment à partir des médias en ligne et des réseaux sociaux, assurent-ils. Justement, des alertes instantanées sont envoyées via le moyen préféré du client afin qu’il puisse prendre des mesures et des décisions rapides et appropriées pour maintenir sa e-réputation et le succès de son organisme, et donc aider à gérer une crise si nécessaire, ont conclu les initiateurs.
